电话营销始于20世纪70年代末80年代初，经过几十年的发展，电话营销已成为企业最常见的对外销售方式之一，具有操作简单、营销效果好的特点。但在企业中，传统的人工电话营销长期以来存在诸多弊端。据保险、房地产、金融等行业电子销售从业人员报告，随着公司业务的不断拓展，电子销售人员的业务量也在不断增加，因此企业的工作能力与业务发展或多或少会出现不匹配的情况另外，由于电销工作的业务压力大，电子营销人员的工作连续性不好，行业人员流动性大，企业招聘困难，且培训周期长，起步慢，对公司业务不熟悉等不利因素使企业面对面。
实际上，根据统计数字，电销人员80% 的时间用于筛选潜在客户，平均每天有200至300个电话，但真正的电话质量可能低于2% 。 这种筛选效率与大海捞针没有什么不同。要找到一个潜在的客户，需要花费大量的时间、人力和精力，精力成本高得让人望而却步。
那么，如何解放传统的销售人员的时间和精力，让电销为企业创造更多的利润？目前，在大量行业中，越来越多的企业选择将只能外呼系统，以解决企业在工作状态等方面的销售难题。
相比于人工电销，智能外呼系统一天的呼出量可达800传递的1200，是人工拨打频率的4-5倍，并且不受环境因素，情绪，身体等因素的影响，随时保持稳定标准的工作状态，智能外呼系统还可将客户意向进行分类，并保留电话录音，以及反馈客户意向，以便企业更进。
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